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2018年,著名办公家具品牌向“卖服务”转变

— 发布 —

2018/3/5 14:11:44

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财富中国

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【摘要】互联网让著名办公家具品牌做起了直营,终端客户绕开经销商,直接与厂家谈订单。

互联网让著名办公家具品牌做起了直营,终端客户绕开经销商,直接与厂家谈订单。于是,在经济下行与劳动成本增加的夹击下,著名办公家具品牌的日子不好过,收入也一再下滑。为此,小编认为著名办公家具品牌应该向“卖服务”转变,搞好与经销商的关系。

著名办公家具品牌向“卖服务”转变

入驻高大上的专业商城后,经销商们自身也进行了提升,更为注重专业化品牌运营,纷纷组建专业的售后服务、维修队伍,从“卖产品”向“卖服务”逐渐转变。

办公家具产品与快速消费品不同,在销售价值链中,售后服务不仅占有极其重要的地位,并且能够给相关企业带来很大利润。不少经销商、代理商透露,给客户提供整体设计方案、优化设备装置等服务费用,已成为办公家具市场的重要盈利点。“如果能够成功转型为办公家具产品的售后服务商,虽然赚不了大钱,过过小日子不成问题。”

著名办公家具品牌搞好与经销商的关系

凭借专业背景,以及与生产厂家的常年合作关系,经销商们的售后服务团队获得了厂家授权。既有专业的顾客服务意识,又有技术出身的专业人才,他们站在客户的角度考虑问题,尽可能满足客户的需求,维护品牌形象,受到了厂家和客户的双方认可。

在互联网大潮下,办公家具市场也投身进入“互联网+”的探索中。不少经销商尝试利用移动互联网技术拓展销售渠道,建立线上、线下的立体化销售网络,并收到了切实效益。

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