有一位企业家曾如是说，“我们所有的工作都应以提升用户体验为前提，任何损害体验的行为都必须一票否决，因为失去用户我们就将失去一切。“在当前在这个竞争激烈化的市场中，知名壁挂炉品牌想要占据更充分的优势，就必须坚持不懈地提升用户体验。
自主挖掘客户需求
知名壁挂炉品牌应当认识到，消费者不能告诉你他们需要或想要、但他们还没想象过的东西。他们也不能明确地叙述他们会怎样在未来做不同的事情。
寻找新的增值点
好的体验创新不是一系列一次性的时刻，而是随时间演变的、转型的品牌体验的整体愿景。因此，一幅客户体验的地图是一个对你品牌的未来大胆的、整合的愿景。
从一个广泛而详细的用户探讨旅程开始--看他们是怎样与众不同的。知名壁挂炉品牌不要问消费者需要什么，而去观察他们的行为，什么令他们开心或者悲伤。然后评估什么是可以做到的。想想他们会发现什么，他们会记得什么。
在寻找可以进行大刀阔斧变革的地方时，知名壁挂炉品牌可以在过程中减少步骤、改变顺序、在意想不到的地方增加新价值。
