国铁集团表示，为应对返程客流高峰，各地铁路部门统筹疫情防控和运输组织，持续加大运力投放，灵活加开旅客列车，推出多项便民利民服务措施。
北京局集团公司在北京南站全面开启京沪、京津4个快速进站厅，最大限度减少旅客排队等候时间。太原局集团公司在北京、上海等热门方向增开动车组列车11对，安排13.5对动车组列车重联运行。呼和局集团公司推出“五彩哈达”服务，为老幼病残孕等重点旅客提供预约服务。郑州局集团公司在各大火车站服务台增设城市交通指引功能，与航空、公交、地铁紧密联动，提供“无缝接驳”服务。西安局集团公司通过多种方式扩充西成高铁运能，西安至成都间实现平均7分钟开行一趟列车，助力沿线游客顺利返程。广州局集团公司动态分析候补购票大数据，在厦深、南广高铁等热门线路加开动车组列车16列，精准满足旅客出行需求。成都局集团公司在重庆至遵义、成都至重庆等方向加开夜间动车组列车，方便旅客返程。
统计数字显示，4月3日，全国铁路发送旅客1463.6万人次，创今年单日旅客发送量新高，加开旅客列车963列。4月4日，全国铁路发送旅客933.2万人次，加开旅客列车497列。
