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未来的厨卫电器实体店或将打造小而美的“体验店”

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2018/8/8 11:26:14

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财富中国

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【摘要】在当前市场形势下,厨卫电器企业应该勇于突破传统门店的经营方式,以创新推动企业管理与服务模式,尝试搭乘“互联网+”这趟快车。

如今,互联网飞速发展,走传统销售渠道的厨卫电器企业的危机感也越来越强。面对电商所带来的竞争压力,厨卫电器门店的经营举步维艰,在当前市场形势下,厨卫电器企业应该勇于突破传统门店的经营方式,以创新推动企业管理与服务模式,尝试搭乘“互联网+”这趟快车。

以创新推动企业变革提升企业核心竞争力

目前,厨卫电器实体店可用自媒体运营、移动支付、网上商城、体验式消费等各种尝试搭乘“互联网+”这趟快车。但事实上,这些仅仅是这个运作系统里的一个入口或者说是某一个零部件。“互联网+”中“+”,不仅是技术上的“+”,更重要的是强调思维、理念、模式上的“+”,其中以创新推动管理与服务模式变革为重点,这是厨卫电器实体店真正的核心竞争力。

电商猛于虎也,猛在哪里?实体店都应该深谙于心。低价和便利是电商的吸客利器,但商品和服务质量不保、体验性不足、配送不及时等短板,成为电商备受吐槽的痛点。精明的实体零售人会发现,其实,电商的这些硬伤就是自己的优势所在。关键是,互联网+什么才能提升自己的抗衡筹码?

打破“大而全”的发展模式勇于推动企业瘦身

一直以来,“大而全”是国内外零售业巨头们迷恋的发展模式,但受到电商冲击之后,原来零售业巨头所醉心的人力规模庞大、连锁门店数量多、经营面积大、商品种类齐全等优势,反而成了现在的羁绊。原因在于,一方面销售下滑、顾客流失,电商还不断掠食利润;另一方面,作为“二手房东”的实体店租金成本、人力成本不断攀升。传统厨卫电器实体店要打破这种困局,做“减法”瘦身势在必行。

“互联网+”的本质是解决了信息不对称的问题,利用新的技术打破了原有的壁垒。信息流不畅,导致企业功能性架构浮肿,线上顾客进不来,线下顾客上不去,结果“大而全”的业态让零售业步履维艰。用互联网思维,就是通过接入移动支付、网上商城、微店等渠道,增加顾客购物体验、减少排队等候时间。在未来,厨卫电器实体店很有可能是以小而美的“体验店”形式存在,下单、支付、配送全部移动终端和物流完成。就像O2O创造了一个生活场景,真正把吃、住、行、游、购、娱串联起来,把购物变得娱乐和休闲化。

随着厨卫电器实体经营租金压力,人工成本的不断上升,“大而全”的发展模式已显得不合时宜,在互联网电商席卷之下,厨卫电器企业要适时把握时机连接互联网,通过互联网大数据带来的信息优势,促进企业的进一步发展。

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