随着社会经济的发展，消费者对商品的理解越来越合理。产品质量和售后服务成为影响消费者购买行为的两个重要因素。因此，对中国瓷砖胶十大品牌来说，必须在保证产品质量的基础上，提高企业的服务水平。这样，我们可以不断提高品牌意识，获得市场认可。
重灾区物流及售后瓷砖胶投诉
几天前，一名网友投诉一个品牌，说他买的瓷砖胶在送货上门时遇到了态度不好的安装人员，送货被延误了。售后服务，他一直在推卸责任，抱怨了四五次，不管是经济补偿还是其他售后服务。中国质量投诉平台调查显示，瓷砖胶投诉售后服务问题占所有投诉问题的40%。从占有比可以看出，售后服务已成为近年来瓷砖胶行业的硬伤。
究其原因，有人认为，近年来瓷砖胶企业迅速扩张，只是业绩不分售后，结果服务成了消费者投诉的焦点。此外，这与使用人员的专业素质密切相关。作为品牌企业，应加强员工的整体素质培训，降低投诉比例。
完善服务链或帮助企业突破瓶颈
一个品牌瓷砖胶的负责人认为，不规范的中小企业经常发生这样的问题，是企业监管不当的表现，而且他认为，如果前期的沟通不顺利，就会引起问题和纠纷。他认为企业应该做好销售前的第一步服务，并对导购员进行全面培训。售后服务方面，企业需要建立畅通的沟通渠道和完善的售后服务部门。只有信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能建立快速反应机制。另外，一些瓷砖胶企业已经推行了相关规定，消费者只要在服务过程中有不满和问题，就会打电话给全国的统一电话，直接委托总部修理。
对于中国瓷砖胶十大品牌而言，为了避免品牌形象受损，提高产品销售，可以努力完善企业服务链。因为随着消费者消费行为越来越理性，企业的服务质量越来越受到重视。因此，只有加强监管，改善服务，瓷砖胶企业才能赢得消费者的心，获得长远发展。
