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中国灯饰著名品牌:注重内在本质 提升店面形象

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2017/12/18 14:32:12

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财富中国

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【摘要】在这个看脸时代,对于灯饰企业来说,门店的设计形象就相当于人的脸面,只有在这方面首先吸引消费者目光,才能让企业有进一步的发展,从而提升业绩。

在这个看脸时代,对于灯饰企业来说,门店的设计形象就相当于人的脸面,只有在这方面首先吸引消费者目光,才能让企业有进一步的发展,从而提升业绩。但是店面形象不单单是简单弄点设计就是,还需要提升商家本身的内在,这才是最重要的。

加强店面设计效果

灯饰企业究竟该如何提升?先在门店上入手,可以要求专业的门店设计师,根据自身产品的特色,设计别具一格的门店,当然要塑造一定的识别度,让消费者能一看到这个店面外观,就能立马联想到品牌、产品等,要有一个总体的把控与统一,才能显出品牌自身的规统与一致性。

培训高素质的队伍

专卖店作为一个品牌的“脸面”需要定期维护,精心布置,在为顾客营造更舒适的购物环境的同时,也有助于提升品牌格调。灯饰品牌在全国各地筹建了众多终端网点都是统一标准的店面形象,通过这些视觉符码,不断强化消费者的品牌印象。各地店面秉承了灯饰的品牌格调,向消费者传达着灯饰的专业精神。

具体而言,灯饰品牌在终端店面的建设上,通过专业化的培训,工作人员获悉了如何引导消费者选购、如何解答消费者的产品及售后疑问、如何为消费者做好服务等,真正打造一支高素质的终端销售队伍。灯饰品牌严格要求自己的终端团队,向每一位工作人员灌输专业而负责任的服务理念,不仅要把产品卖出去,还要让顾客买的舒心、用的放心。

提升服务水平效果

灯饰作为大件耐消物品,它在安装上会需要花费一番功夫。因此,在灯饰行业中,一直素有“三分质量,七分安装”的共识,不少灯饰企业也把安装当成了服务的全部。然而,在现实生活中,安装并不是服务的全部,真正优质的服务远不止安装那么简单。

因此,灯饰企业在进行服务升级的过程中需意识到,除开安装外,还应将产品研发、生产、销售、物流配送、安装、信息的反馈和售后服务贯彻为一个全过程的大服务体系,把优质服务贯穿于企业经营活动全过程中,用领先的、高标准的、透明的服务规范,使消费者明明白白地消费。

总而言之,灯饰企业发展就是需要从细节开始做起,让导购人员在意识上树立起专业的素质,全面升级服务,提高企业竞争力,才能使灯饰企业走得更远、更顺畅,才能赢得消费者的长久信赖。

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