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灯饰照明门店用诚意打动顾客 留住顾客

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2018/4/23 14:20:39

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财富中国

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【摘要】要想彻底拉拢消费者的新,灯饰照明门店还应该注重运用以下四大“细节”性的小招,用诚意打动顾客。

作为奋斗在产品销售一线的灯饰照明门店,不单单要有好的门店形象,“以色侍人”虽好,但最终留不住顾客的心,要想彻底拉拢消费者的新,灯饰照明门店还应该注重运用以下四大“细节”性的小招,用诚意打动顾客。

1、用服务打动顾客

很可能客户在来到你的店里以前,已经在其他灯饰照明门店逛了很长一段时间,这种情况不爱说话是因为累了。作为一名优秀的销售人员要能迅速地识别出客户的状态,然后用贴心的服务来打动客户。

这样的客户进店,如果是一个人来店,他们看起来很疲惫而且情绪不高,任何灯饰照明产品都难以引起客户的兴趣,所以灯饰照明门店店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到客户的逆反,甚至挑衅。如果是两人以上客户结伴来店的情况,就要认真倾听客户之间的对话,他们两人之间会有一人表现出很不耐烦的状态。客户进店虽然不说话,但是递一杯水给他,他总是要接的。

2、用资料留住顾客

每个人接触世界记忆事物的方式不太一样,店员喋喋不休式的推销方式,显然并不适合每个人,及时地给客户递上一张宣传单页,既能够确保自己在不了解客户感官类型的情况下,冒然采取了不当的销售行为,又能够给客户创造一个新的注意点,不至于总是盯着灯饰照明产品产生视觉疲劳。

3、用赞美取悦顾客

有些强势型的客户进店同样不喜欢说话,他们根本就没把灯饰照明产品销售人员当回事,这些人都有强烈的占有欲和控制欲,他们看中的产品马上就能做出购买决定,但是这些强势型的客户其实并不专业,有些时候买产品完全是一时冲动,如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走,作为灯饰照明门店销售人员应该想尽各种办法挽留客户让他开口说话。

4、用产品吸引顾客

灯饰照明产品同质化越来越严重的今天,在产品销售时还有一个绝招,那就是产品展示差异化。我们可以将产品的宣传广告,进行循环播放,客户进店能够吸引客户观看并驻足咨询。

另外,利用好微信群,将消费者对于灯饰照明产品的好坏评论都能够分门别类管理,将客户的口碑资源合理利用,用客户说的优点去说服客户,如果客户对产品有不好的评价的话提前整理并总结话术现场应对,知己知彼百战不殆。

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