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家具企业要以专业的设计与服务打动消费者

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2017/4/20 14:31:25

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【摘要】纵观现在的各行各业,无一不透露出一股年轻化的气息,个性化成为80后、90后的新标签。

纵观现在的各行各业,无一不透露出一股年轻化的气息,个性化成为80后、90后的新标签。如今,消费群体逐渐年轻化,全新的消费习惯和观念为整个家具行业的发展带来一阵新风,这既是挑战也是机遇。年轻化趋势依然不可逃避,那家具企业该如何把握先机呢?

家具企业要以专业的设计与服务打动消费者

家具企业要以专业的设计与服务打动消费者(图片来源网络)

80、90人群将逐渐主导消费市场

当下人们越来越追求生活品质,私人定制产品在各个消费领域蔚然成风。在家居建材消费领域,也有不少消费者喜欢根据自己的喜好、家居建材空间的布局等量身打造个性化产品。追求个性的80后、90后似乎更加青睐这一点。这种趋势令不少家具厂家摩拳擦掌,纷纷开发定制服务,把家具厂家做大。

家具产品因大多数定制,因而有着特殊的沟通流程,企业从接受订单,到产品生产,安装,每一步都需要提供非常细致、专业的配套服务。大部分家具消费者表示:购买家具最看重家具产品的定制化服务,由于家具定制的特殊性,在装修方案、图纸修改、订单调整上,都需要极大的耐心和专业的服务。所以家具生产厂家在客户下订单之前,需要花更多的时间与消费者进行反复的沟通设计想法和实现效果,同时在整个过程中都与消费者实现良性互动,更好地解释客户的疑问。

“80、90是伴随着互联网成长起来的一代人,在家庭的购物中他们目前担任着重要决策者,抓住他们就等于抓住了市场”一行业人士坦言。家具行业热闹的“年轻化”趋势日趋激烈,目标应直指80后、90后新兴消费群体。因此,在产品设计上,推出“年轻化”的家具产品也是家具厂家要侧重的点,相对70后个体来说,新兴消费群体80、90后对家的追求偏向富有朝气的格调和个性化的风格。

产品设计需与时俱进

当前,80后及部分90后已经进入了适婚年龄,尽管全国各地楼市依旧处于不景气的境地,但是刚需房依旧火热,进而对于家具市场的年轻化也起到了推动作用。正准备装修新房的市民李先生表示,自己的生活习惯与家里老人不同,住在一起也不太方便,就用工作几年的积蓄付了房子的首付,准备和女朋友结婚后单独搬出来住。这样一来家里的家具选购也完全可以根据自己的喜好来定,这样才有家的感觉。

据了解,20-30岁这个年龄段的消费者光顾家居卖场的比例逐年增加,足以看出家居市场的消费群体已经悄然发生变化,家具企业应该把握好这一新的机遇。某知名家具品牌负责人表示,家具“年轻化”将成一大发展趋势,这是针对年轻消费群体细分的一种定位,家具企业将年轻态的元素融入到产品的设计当中,让产品既具备年轻人想要的时尚与活力,又不乏实用简约的特性。

多方开辟新营销渠道

虽然年轻人的市场销售空间很大,但是这部分群体大都是一些刚毕业或者工作不久的年轻人,其经济能力十分有限。“看中的家具买不起,价格合适的家具又不太称心。”市民林女士诉说了自己选购家具时的困扰。在这种情况下,不少年轻人为了省钱选择网购。“平常我就经常网购,因此置办家具时也打算通过网络购买,价格较便宜,选择空间也很大。”

对此,从事家居行业多年的杨先生表示,“网购家具这些大物件体积比较大,本身就不适合长途‘旅行’,很容易在运输过程中出现破损,且产品安装及售后服务也较实体店有很大的差距。选择网购的消费者应当尽量提前向卖家确认送货、安装、售后等环节。”不过,尽管目前网购家具还存在诸多问题,但是家具企业也要把握好整个市场的发展趋势,满足年轻消费者的网购需求,开辟新的营销渠道。

总的来说,家具设计需考虑抢占年轻消费市场,在定制设计与居室风格相对应的产品时,还要开辟新的营销渠道,并以专业的服务打动消费者,塑造良好口碑,是企业发展不竭的动力。

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