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水滴互助关停,意味着什么?

— 发布 —

2021/3/27 14:10:56

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【摘要】3月26日晚,水滴互助发布公告称,其将于2021年3月31日18点正式终止互助计划。

  继百度互助宣布下线,美团互助、轻松互助关停后,水滴互助也将关停。

  3月26日晚,水滴互助发布公告称,其将于2021年3月31日18点正式终止互助计划。

  不过,水滴互助会员不用太担心后续服务问题。公告内容显示,对于互助会员与确诊大病会员,水滴互助有个过渡期。

  水滴互助在公告称,对于在保障中的互助会员,将通过保险升级其保障,平台将承担保费,为用户投保一年期,最高保额50万元的健康险(水滴健康保)。同时,水滴互助还为会员提供免费在线问诊、体检等健康服务。

  并且在此之前,不幸确诊大病的会员,自首次诊断之日起180天内,可继续发起申请,若符合原互助条件,将由平台提供合理赔付。对于用户账户内的余额,平台将从公告日起5日内发起退款。

  对于关停原因水滴互助称,为给用户提供更全面、更稳定的保障,将进行服务模式升级。

水滴互助关停,意味着什么?

  水滴互助于2016年5月上线,是国内最早一批成立的网络互助社群之一。截至目前,公告显示,水滴互助上线近五年来,与千万会员一起帮助了21235个家庭共渡难关。

  另外虎嗅也了解到,至今,水滴互助累计服务了8000多万会员,其中70%以上来自国内三线以下城市和地区。除了水滴互助之外,水滴公司旗下还有水滴保、水滴筹、水滴健康等业务。

  早在今日午间,就有知情人士透露,水滴互助将于今天下午4点宣布关停。

  其实对于水滴互助关停,虎嗅还是有些诧异,因为近期有市场传言称水滴公司正在计划上市前的新一轮融资。

  据路透社旗下媒体 IFR 3 月 10 日报道,水滴公司计划在(今年)三月进行一轮美国上市前融资,融资额约 5 亿美元。在《你在网上献的爱心,估值400亿》一文中,一位接近水滴的人士告诉虎嗅,“水滴确实在筹备上市,内部更倾向于美股,时间是2021年上半年。”这与市场传闻基本吻合。

  那么,水滴互助作为水滴公司旗下业务,在这个关键节点,水滴为何关停水滴互助?和水滴上市有没有关联?

  其实,水滴互助、包括百度、美团互助等关停,很大一部分原因是因为:国内这类网络互助平台用户数量庞大,但平台监管问题一直处于缺失状态。因此,国家正在加强对网络互助行业的监管。

  在2020年时,银保监会发布《非法商业保险活动分析及对策建议研究》,点名一些网络互助平台会员数量庞大,属于非持牌经营,涉众风险不容忽视,部分前置收费模式平台形成沉淀资金,存在跑路风险,如果处理不当、管理不到位还可能引发社会风险。

  之后,早期成立的一波非大厂互助平台,如蒲公英互助、17互助、蝌蚪互助、未来互助、同心互助、大树互助、比邻互助、八方互助等平台都已经选择关停。

  除了用户数量庞大、监管缺失外,有业内人士表示,近一年来,互联网平台相继关停互助业务,与分摊金额逐渐上升、形成无监督下的资金池等因素有关。

  据此前中新经纬报道,康爱公社互助业务负责人陈志恒称,网络互助一开始看起来很好,平台运营成本和用户加入成本都非常低,但随着时间的推移,群体的疾病经验发生率会上升,逐渐趋于正常水平,分摊费上升是必然的。这就导致用户的预期和实际分摊水平之间存在认知的差异,引发分摊客户流失。

  例如,在某头部网络互助平台看到,该平台大病互助计划2019年8月第1期人均分摊金额为1.47元,2019年10月第1期上涨至3.01元,而2021年1月第1期的人均分摊额涨至5.28元。

  在分摊金额上涨之外,在中新经纬报道中,陈志恒还谈到,网络互助平台“理赔难”也成为用户的一大槽点。

  理赔难主要体现在两方面:一是目前互助行业没有形成行业性的理赔解决方案,互助平台的用户数量有的以亿为单位,之前保险公司的理赔调查方案很大程度上难以满足网络互助行业的需求;二是调查的严格程度比保险公司更高,因为互助金需要所有成员分摊,因此要做到透明化,这导致用户感觉比保险公司理赔更难,影响理赔体验。

  在今年两会上,也有不少委员对网络互助平台监管问题作出提案,多位专家建言,要加强网络互助监管顶层设计,创新监管方式,解决网络互助平台当前无主管、无监管、无标准、无规范的“四无”状态,把风险关进制度“笼子”里,以确保网络互助模式规范化、可持续发展。

  此外,一位接近水滴公司的人士表示,(水滴互助关停)此举更多是为该公司赴美上市排除不确定性因素。

  对于这一点,去年10月21日,蚂蚁集团在筹备科创板IPO时也曾表示对相互宝的态度,“如因各种原因相互宝无法满足合规性要求,不适合蚂蚁集团作为上市公司继续经营,则蚂蚁集团将剥离相互宝业务”。

  不管水滴互助关停是不是因为上市原因,但不可否认的是,在国家监管监督越加严格与规范情况下,

  网络互助行业拐点已至,接下来,除以上这些平台关停以外,未持有正规保险牌照等各种合规牌照的平台,将会迎来一波关停大潮。

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