企业想要在激烈的市场竞争中抢占先机，不仅要苦练自有技术，而且要从用户角度出发生产出能够真正帮助到他们的产品，同时还要有能力解决社会痛点问题。
多年来，科沃斯从为用户解决痛点出发，通过不断创新与探索，积累了丰富的研发、市场、品牌经验，成为我国互联网新锐品牌企业代表之一。为此，《中国名牌》特别专访了科沃斯机器人创始人、董事长钱东奇。
《中国名牌》：科沃斯创立之初，主要从事出口贴牌加工。后来，您是如何带领科沃斯走在时代需求之前，开创机器人产品研发的?
钱东奇：技术与研发是企业未来发展的支撑力量与重要引擎。科沃斯创办时，正处于改革开放初期，我国当时的劳动力竞争优势明显，这是科沃斯从事贴牌加工的主要原因,但不具有可持续性。
为在市场中获得竞争优势，科沃斯开始“两条腿走路”：第一，加强研发以吸尘器为主的现有产品，使产品在市场中具有竞争力;第二，布局更具前瞻性的机器人研发。
但布局机器人既有前瞻性，也有偶然性。当年，我在报纸上看到一则机器人可以踢足球的新闻，就想到机器人都可以踢足球了，那么是不是在机器人上装吸尘器，就能变成机器人吸尘器了呢?由机器人来控制吸尘器，科沃斯所掌握的技术就可以比当时大多数吸尘器的技术高。
在组织研发团队后，我们才发现机器人领域涉及的内容很多，比如传感器技术、算法技术、运动结构技术等。大量的研发工作需要团队完成，从2000年开始，传统业务部门持续为研发团队“输血”。直到2010年，研发团队终于制造出了能吸尘的机器人。
回过头来看，机器人技术研发的隧道期虽然较长，但科沃斯始终坚信科技创新是企业未来发展的原动力。
《中国名牌》：2006年，科沃斯开始主推自有品牌，逐渐放弃贴牌加工生意。作为科沃斯的掌舵人，您当时基于什么做出这个里程碑式的决定?多年来，在品牌建设中有哪些举措?
钱东奇：对于企业来说，创新和品牌是一对孪生兄弟，应相伴而行、相互支撑。没有品牌这把大伞保护企业进行研发创新，企业就要一直替他人做嫁衣。消费者根本不知道你是谁，这就是出口贴牌加工最大的弊端，为此科沃斯吃了不少苦头。
虽然贴牌加工业务每年为科沃斯创造的利润较好，但要长期持续发展必须要有忧患意识，要考虑公司的未来。从1998 年至2006 年，各种资源成本逐年上升，其中包括人力资源成本、土地资源成本、能源生产资料成本等，这也增强了我们的危机感。基于此，2006 年，科沃斯逐渐放弃贴牌加工生意，开始主推自有品牌。
在对品牌概念一无所知的情况下，要跨越制造与品牌的鸿沟，闯出一条品牌创新之路，需要很大勇气。科沃斯再次开启深入探索，过程中面临四次重大选择：我们发现生产单一的吸尘器产品并不能为品牌加分。所以，我们首先选择调整产品品类，既做家用吸尘器，也做扫地机器人。
后来我们通过调查发现，扫地机器人在市场上异军突起，用户相较之下更倾向于购买这类新产品，此时我们就做了第二次选择，将科沃斯品牌从吸尘器品类中独立出来，专注于生产扫地机器人产品，让用户逐渐确立扫地机器人就是科沃斯品牌的认知。
随着互联网时代的到来，我们做了第三次选择，即互联网化，组织自己的专业营销队伍，同时拓展各大电商资源，令科沃斯品牌在互联网时代保持竞争力。
作为最早一批制定国际化部署的品牌企业，我们做出的第四次选择是走国际化之路。科沃斯产品如今已销往60多个国家和地区的市场，在德国、日本、美国等地建立了分公司，设立自己的销售网点并在国际化过程中不断探索。
可以说，以上四个重要选择是科沃斯机器人在持续发展与选择过程中将品牌打造成功的经验。
《中国名牌》：经过22 年发展，科沃斯不断探索创新成为家用机器人领域代表企业之一，企业的在创新力与变现能力之间是如何平衡的?
钱东奇：创新是品牌企业发展过程中应持续把握与关注的核心竞争力。对于科沃斯而言，创新如“魂”，是企业持续发展的生命力。
但企业不能只为创新而创新，要抓住商业的本质，解决用户痛点。早期，我们创造出来的很多产品叫好不叫座，拿出来做演示时，反响不错，但进入市场却不理想。后来，我们总结出两个创新基本点：第一，不能停下技术创新的步伐，要掌握前瞻性技术;第二，要通过持续不断地更新迭代产品，去改善与解决旧产品未曾解决的痛点问题。
《中国名牌》：您带领科沃斯一路走来遇到过哪些困难?面对家庭机器人行业发展有哪些遗憾?如果再给一次机会您将会怎样选择?
钱东奇：在科沃斯的发展过程中，我们首先尝试改变传统思维模式。在传统思维与新商业思维的切换与抉择过程中，也走过弯路。其次，我们用10 年时间才令扫地机器人真正进入市场，今天看结果是成功的，但是我们花的时间太长了，假如再有一次选择的机会，我们会考虑如何让这一过程更短些;第三，在持续探索产品机器人化时，科沃斯有很多的产品都走了弯路，有一部分产品废掉了，比如沁宝(空气净化机器人)的一代与二代产品，管家机器人UNIBOT……在探索研发这些产品时，科沃斯的投入是比较大的。所以我们在未来产品的研发探索中，应该更加务实。
走过的弯路都值得我们去好好反思，避免在下一阶段发展中重蹈覆辙。改革开放40 多年来，我带领科沃斯踏浪而行，奋力追梦，通过持续科技创新，创立了家用机器人中国品牌，这一过程很有价值，让我有成就感。如果再做一次选择，我依然会坚持这样走下去，但要更聪明一些。
从“中国制造”到“中国智造”，科沃斯将继续坚持以用户体验为中心，不断创新、不断突破，以划时代产品继续引领行业向阳生长。
