随着热水器行业发展的愈发成熟，品牌的作用也日益凸显。一般来说，品牌需要有四大度，即“知名度、美誉度、联想度、忠诚度”，但是很多热水器企业把重点放在忠诚度上面，但是笔者认为这是一个伪命题。
热水器消费者为什么要忠诚于你?封建社会，人们忠诚于皇帝，一是由于社会道德约束;二是你承担不起不忠诚的后果。但，内心真的“忠诚”吗?肯定不是。即使有个别的所谓“侠骨义风”，也不能掩盖多数人的真实内心。其实，这些人都没错，人性使然。
热水器品牌要依附于热水器产品之上
没有有形的产品支撑，无形的品牌在消费者内心基本没有意义。任何一个品牌的产品都有“虚拟价值”和“实际价值”之分。功能性强的品牌产品，基本都是“实际价值”大于“虚拟价值”，例如药品。品牌做得再好，广告做得再多、再漂亮，就是不治病或者治病效果不好，都没用。所以，对产品来说，实际的使用价值是至关重要的，是决定性的。但有些产品虚拟价值更大，例如可乐饮料。不喝死不了，也有很多替代品。这时，品牌的地位、影响力、知名度、好感度的确很重要。
热水器企业须跟消费者的“遗忘”作斗争
热水器企业有义务忠于消费者，但消费者却没有任何义务忠于任何一个品牌。对热水器企业来说，重要的不是怎样研究让消费者忠实于自己，而真正要下功夫研究怎样“满足”消费需求，当然也包括创造了一种需求，但这都属于满足范畴。
所以，现实的需求最为重要，无论对谁。而对于那些虚拟价值很大的产品或者品牌，没有办法，要不断地打广告，不断地和消费者互动，不断地保持知名度，不断地讨好消费者。可口可乐知名度那么高，如果停一年广告会怎样?对这些产品品牌来讲，永远要跟消费者的遗忘做斗争，否则，人们不会记住你一辈子。
其实，最重要的是热水器企业要时刻把握市场的动向，创造出市场价值，只有创造出独一无二的“自己”，才会被消费者铭刻于心。
