3月18日，上海家化联合股份有限公司在线上举行 “致美·致未来”——2021年战略发布会。会上，上海家化联合股份有限公司董事长兼首席执行官潘秋生表示，上海家化发展至今已拥有123年历史，今后要“以消费者为中心，以品牌创新和渠道进阶为两个基本点，以文化、系统和流程、数字化为三个助推器”。
潘秋生说，公司以消费者为中心，并与其他机构、大数据平台开展合作，全面洞察消费者，以此推动产品研发更符合消费者需求;在品牌创新方面，公司将通过消费者洞察，聚焦行业趋势和未来判断、聚焦大数据、聚焦营销和资源投放模式创新，打造至美的产品及服务;在渠道进阶方面，公司通过策略合作、数字赋能、智慧零售、私域运营、模式创新五大核心举措推进渠道创新，同时通过新渠道、新场景、新消费不断去捕捉未来新衍生出的市场机会。
结合消费者追求健康美肌的消费趋势，上海家化对旗下的美妆品牌佰草集、玉泽、双妹、典萃、高夫和美加净进行重新梳理和品牌定位升级，旗下的母婴、个护及家清品牌启初、汤美星、六神、家安则以“自然”“健康”为核心。此外，上海家化坚持以科技赋能，深化“医研共创”，植根中草药植物研究，以整链式研发模式和多维TCM现代研发方式加强自主研发创新，深耕技术研究与开发建立竞争壁垒和优势，不断为消费者带来更高效安全的产品。
在利用数字化变革夯实现有渠道的基础上，上海家化已成功孵化了商用和跨境两大创新渠道，进一步提升了渠道覆盖率和消费者覆盖面。在市场关注的新零售方面，上海家化已形成了“3+3”的智慧零售运营体系。第一个“3” 针对C端，上海家化将大力发展到家平台、到店平台和智慧云店触达消费者;第二个“3”针对B端，上海家化通过互联网分销体系、社群运营、零售终端会员运营打通商家。会上，上海家化与知名零售商屈臣氏举行了深度合作的签约仪式。
此外，上海家化还邀请凯度消费者指数大中华区总经理虞坚在会上分享最新的行业趋势，即全面调理为本、功效产品为王、定位独特价值、专属国货之光、年轻引领个性化趋势和下沉广阔市场。上海家化表示，将在六大趋势下推进品牌创新和渠道进阶。
