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实现“四个削减”,帮助生活家电品牌领先

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2019/7/1 9:15:04

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财富中国

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【摘要】根据相关权威机构进行的调查,70%的消费者抱怨购买商品的决策时间太长,但他们不得不花费更多时间,因为他们不熟悉商品信息内容。

  现在,大众生活的节奏越来越快,选择商品的时候,因为商品的种类多,不知道选择的选项,花超过3家的时间购买商品,增加了看不见的成本。根据相关权威机构进行的调查,70%的消费者抱怨购买商品的决策时间太长,但他们不得不花费更多时间,因为他们不熟悉商品信息内容。

  然而,在消费者购买成本普遍过高的情况下,一些个体企业通过各种优化降低了消费者的购买成本。因此,生活家电品牌只有从降低消费者的时间成本、选择成本、风险成本和实物成本四个方面进行优化,有效降低消费者的购买成本,才能遥遥领先。

  首先,降低消费者的时间成本

  据悉,时间成本(time cost)是指消费者购买信息内容所花费的时间,主要是从消费者自觉购买信息内容的时间到购买结束的时间,包括搜索生产信息内容的品牌、筛选信息内容、购买信息内容等环节。如果消费者对这个信息的内容不了解的话,在这个过程中会花费很多时间。

  为了降低消费者的时间成本,生活家电品牌应该不断提高其知名度。当消费者需要购买高端、环保、静音等功能木门时,他们可以第一时间想到它们,从而有效地减少了他们寻找产生信息内容的品牌的时间。

  在“互联网+”受热的大环境下,生活家电可在PC端及移动端的运营。无论是在企业网站上还是在企业的公众微信平台上,都有专业人士维护和操作,为消费者提供服务平台。服务项目包括产品咨询、产品阅读、在线预订等。,改善生活家电与公众的互动,树立品牌形象,传播良好的口碑,促进产品销售,让消费者能够首先找到目标品牌信息。

  第二,降低消费者的选择成本

  所谓选择成本(selection cost)是指消费者在选择商品时比较各种信息内容,选择他们认为最好的。有时候比较和选择更多的信息需要更多的时间,但是这里的时间可以相对减少。

  据悉,为了降低消费者的选择成本,木门企业可以提供售前购买指导,现场检查,测量门的尺寸,根据客户要求,提出并制定客户满意的解决方案。这大大减少了消费者在许多信息内容中选择的时间,可以定制消费者心中的生活家电,为消费者提供优质的服务。

  生活家电品牌指派专人提供上门服务,降低选择成本,赢得了众多消费者的好评。一些消费者说,“在他们家装之前,当我告诉他们我想买什么样的家电时,他们帮我测量和安装。它花了十多天才送到门口,节省了我很多时间。”

  第三,降低消费者的风险成本

  此外,风险成本(risk cost)是指消费者在购买信息内容时或之后不知道信息内容的质量,并假设价格支出是否与从信息内容获得的回报成比例的风险。为了保障消费者的权利,降低消费者的风险成本,生活家电品牌严格把握产品质量,从源头保障产品质量。

  企业实力雄厚,是降低消费者风险成本的重要因素。企业拥有自己的库存室,原材料库存充足,避免了产品生产时临时购买的原材因养护期不足而导致原材不稳定、产品变形或破裂。除了提供高质量的产品可供选择,标志,二维码识别和防伪,以及保护“一假十补”,这降低了消费者的风险成本,在许多方面保护了消费者的权利。这些对生活家电品牌都很重要。

  第四,降低消费者的物质成本

  体力成本是指消费者在购买、使用和维护信息内容的过程中消耗的体力。例如,当产品在购买、拆包、安装、放置和调试之后被购买和运输时,当产品出现故障时联系商家和制造商进行维护,以及在维护期间提供合作等。在降低消费者体力成本方面,生活家电品牌 为消费者提供一站式服务,提供产品体验、配送、安装、售后服务等服务,有效解决家具问题,让消费者放心购买。

  总之,生活家电品牌只有降低这一系列的消费者购买成本,才能有效解决消费的烦恼,在市场上取得更大的成果,远远领先于其他品牌!

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