财富中国网
您当前位置:财富中国 >> 水龙头最新资讯 >> 新闻正文

新零售时代来临 水龙头企业需重视服务需求

— 发布 —

2017/3/25 15:13:42

— 编辑 —

财富中国

— 阅读 —

— 来源 —

本站原创

— 分享 —

【摘要】随着互联网+的快速盛行,线上线下联合成为一种新的销售模式——“新零售”。在传统的水龙头行业中,服务仍然成为新零售的核心之一。

随着互联网+的快速盛行,线上线下联合成为一种新的销售模式——“新零售”。在传统的水龙头行业中,服务仍然成为新零售的核心之一。

近年来,移动互联网的普及改变着消费者的生活习惯。数据显示,移动端在网购中占比近80%,成为网购主渠道。传统零售行业业绩下降,多家商超面临“关店潮”。

新零售时代来临 水龙头企业需重视服务需求

在这样的背景下,传统零售行业必须进行转型,力求贴近用户需求,依托用户消费场景进行自身改造。“新零售”模式应运而生,并迅速渗透到零售业的各个行业当中。“新零售”的概念由马云提出,阿里巴巴对“新零售”的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。

这也表明,“新零售”并没有改变零售行业的本质,为用户提供服务仍然是零售行业的核心。同时,利用大数据对消费者行为进行分析,从而对消费者场景提供针对性服务是“新零售”的主要发展方向。

“新零售”其实是线上商店和线下商店取长补短的过程。对于传统零售行业来说,不妨总结一下电商成功的经验;对线上电商来说,“新零售”可以为现有的发展瓶颈提供新的发展思路。

“新零售”提供了一种不论线上和线下的,针对整个零售行业的发展思路。其核心就是实现零售行业的全渠道发展。全渠道的价值就在于,打通各个分散的渠道,并打通消费者的身份,对分散在零售门店、第三方电商平台、以及社交电商的消费者进行分析,使得他们在各个渠道中享用产品的服务的同时获得一致的购物体验。

据分析,“新零售”模式主要优势在场景优势。具体来说,以往传统的零售商只能以经验供货,线上线下的销售场景是割裂开来的,对消费者行为的观察也是很粗糙的,即便有对消费者行为的描述,也是非常模糊的。但在“新零售”模式中,零售商可以通过大数据、云计算等互联网技术,对用户消费行为进行追踪从而清晰的辨识消费者的需求。明确了消费者需求之后,可以根据市场需求组合产品、优化供应链、智能制造。

在消费方式上,也可以通过技术手段实现“无处不在的消费场景”,线上线下随时随地为消费者提供体验服务。

据数据显示,近年来我国零售行业的市场规模不断扩大,仅网络零售领域的市场交易规模就已经超过4万亿元,并且一直保持高位增长。

新零售时代来临,不论是线上还是线下,无视消费者产品和服务需求升级和需求满足方式变化、拘泥于传统零售的水龙头企业必然会被市场淘汰。

- THE END -
财商世界,富强中国 财富中国是服务于中国商务精英的领先平台,为中国经理人提供全球管理信息,深度报道世界一流企业资讯。同时汇聚国内外著名企业的 信息、为用户提供更专业的财富新闻。

ICP证号:粤ICP备18093102号     推广联盟QQ:460965656
CopyRight © 财富中国网 caifu-china.cn 复制请注明出处 未经授权 禁止转载本站名单(数据)