在如今这个“服务至上”的社会，任何企业除了要有高品质的产品还需有周到的服务，其中售后服务更直观的体现了一个企业作风，如果企业忽视售后服务的存在，那想要二次销售恐怕就难了，因此在中国著名涂料品牌的笔者看来，涂料企业的经营法则就是：产品要高端，服务要周到。
重视售后服务 增强涂料企业品牌竞争力(图片来源于网络)
加强前线售后团队专业化
随着涂料的销售额急剧上涨，加盟火爆登场，涂料企业应更加注重售后工作，把服务提升到一个应有的高度，系统规范的为客户做好每一个服务的环节。大家知道任何商品，在消费使用过程中，都会产生或多或少的问题。涂料作为家装不可或缺的材料，更有其不可避免的问题出现，加上客户在使用过程中的保养不当，使用不当等等，都会出现这样那样的问题，为了快速彻底解决问题，涂料企业应加强前线售后团队专业化，设立代理商培训考试机制，花心思对售后的技术人员强化培训，考核合格者颁发荣誉证书与上岗证。
售后服务需快速反应不拖拉
涂料企业应建立售后服务部门与当地专卖店技术人员、生产车间互动协调的快速反应机制，一旦有用户的涂料出现问题，网点的售后技术服务人员必须在24小时内赶赴用户现场，查询问题产生原因，评估维修程度，同消费者协商定出解决方案，凡能够自己解决的就立马解决，不能处理的，马上联系公司售后服务部，售后部门与车间技术人员沟通，找出原因，电话指导网点售后服务人员一起去解决问题，决不拖延，决不推诿，不厌其烦，让消费者感到，产品出点小毛病我们能理解，最怕出问题后无人理睬，有了这样的服务，我们放心。
总之，在当下竞争仍很激烈的市场环境下，涂料企业更应从基础做起，增强企业文化，提高销售人员的服务意识，树立品牌竞争力。
