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艺术涂料企业在平凡的路上做不平凡的事情

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2019/3/30 14:09:59

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【摘要】我们从中国艺术涂料行业发展历程来看起伏高低多,不论是在渠道下沉还是营销方面的创新或者产品的变革,还是现在的销售渠道变革,企业前进的每一步都走的非常漫长。

  在当今市场日趋饱和的背景下,越来越多的艺术涂料企业囿于各种瓶颈中难以施展。尽管从营销模式、产品延伸以及销售渠道上,各企业创新不断,然而要在这条看似平凡的道路上觅得“花香”实则不易。

  技术当先,体验为王

  在建材行业的销售渠道变革中,我们不难发现,不论是消费者用电脑买艺术涂料,还是现在用手机买艺术涂料,产品体验的缺失永远都是消费者难以言说之痛。企业将渠道由实体店搬到了互联网,除了一盘被炒来炒去的“价格冷饭”,似乎没有半点优势。更何况,冷饭“炒了三遍”,再毫无吸引力,不少消费者开始对网购艺术涂料失去信心。

  由此,如何突破体验的桎梏,是企业必须面临的问题。除了不少企业已经开始纷纷试水的O2O模式以外,技术的突破应当成为企业的重头戏。对于艺术涂料企业来说,在O2O模式的基础上,利用3D体验馆也将成为打破体验魔咒的关键。

  流通过硬,物流有保

  消费者脱离实体店进行消费,就必定会牵扯到物流的选择。目前,我国物流行业发展同样十分迅速,大大小小的物流公司数不胜数,关于物流过程中产生的消费者维权纠纷也是多如牛毛。日前,就有消费者向记者投诉,网购过来的艺术涂料由于表面出现划痕,找物流公司理赔。但物流公司却以“已经签收”为由,拒绝赔偿,最终整个事件只能不了了之。对于立志将艺术涂料卖到互联网的企业来说,对于物流平台的选择则显得尤为重要。

  不仅要选择有保障、有服务、有经验的物流公司,还要在合作过程中明确双方责任,将可能出现问题的几率降到最小。但是,由于第三方平台的介入,在问题的归责上就难免出现“公说公有理,婆说婆有理”的困局,真正有实力的企业还可以自建物流平台。在物流配送、人员管理、技能培训上统一管理,虽然前期投入过大,但是对于艺术涂料企业长远发展来说,反而能节省物流成本、降低纠纷风险,最终维护了自身品牌的形象。

  服务为本,营销忌滥

  对于艺术涂料行业来说,“不营销不销售”成为众多艺术涂料企业信奉的“终极教条”,然而在“营销红眼病”,“他人有我也有”的心理驱使下,营销模式也将各企业逼上了一条“创新绝路”。只要有契机,就被企业拿来营造噱头、广而告之,已经渐渐成为行业发展的另一弊端。例如,不少企业大张旗鼓地走电商、互联网发展之路,在前期进行大量的软文推广铺垫,炒出了大量的关注度;然而到了真正要上马的时候,往往都是“雷声大雨点小”,或者刚刚上线之后便悻悻离场。究其原因,还是因为企业没有认识到互联网渠道的实质,缺少真正的互联网思维。

  对于走上线上渠道的艺术涂料企业来说,不论渠道如何变化,还是应该将重新回归到产品与服务上来。日前,存在不少企业的网络贴牌生产相继出现,不仅产品质量没有保障,售后服务更是一落千丈。由于互联网销售打破了地域限制,使得一个品牌的产品有可能遍布全国各地,这在一定程度上加大了企业售后服务的难度。对此,艺术涂料企业必须重视服务体系的建设,加大各地服务网点的建设,形成一个遍布地域性的“服务网”,从根本上将各类售后问题真正“一网打尽”,并落实解决。

  支付立新,方式求全

  由于互联网模式的诞生,支付宝、网上银行、以及手机银行等更为方便快捷的支付方式也应运而生。

  然而,对于艺术涂料产品来说,企业下一笔订单往往成交额都相对较大,对于大笔金额的支出,支付的安全感就显得尤为重要。而网络、移动支付恰恰存在着不少的安全隐患。由此,对于艺术涂料企业来说,就必须加大对于支付安全环境的建设,加大投入力度,在软件创新、实时防护上力求做到极致,切实保护消费者的信息隐私安全,创造出一个真正具有“安全感”的移动网络购物环境。

  我们从中国艺术涂料行业发展历程来看起伏高低多,不论是在渠道下沉还是营销方面的创新或者产品的变革,还是现在的销售渠道变革,企业前进的每一步都走的非常漫长。在以后发展的道路上,艺术涂料企业或许还会有些失望,但还是不能失掉前进的方向。

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