卫浴市场，近期刮起一阵“智能旋风，”特别是在被誉为“卫浴奥斯卡”的21届上海国际厨卫展上，这股“智能风”表现的更为明显。欧路莎卫浴，智能卫浴的创新者，在2016年6月1-4日的上海厨卫展上，以多项惊人的智能化设计，惊艳四座。
在厨卫展开展的第一天，记者采访了欧路莎卫浴董事长林华友，由他带来欧路莎“智能设计”背后的故事。
欧路莎林华友：让你认识一个全新的卫浴行业(图片来源于网络)
不能为设计而设计产品
记者：林总您好，这次厨卫展欧路莎带来了哪些新品呢?它们在设计、技术上有哪些新的亮点?
林华友：我们今年主要的新品都是意大利设计师的原创的产品。两年前，我们跟意大利设计师Nilo合作，今年欧路莎所有的产品都由他设计。
意大利设计师最大的不同点是，他把细节、工艺、技术了解清楚后，再去设计产品。首先他了解欧路莎的文化、中国的文化，之后总结出哪些类型的产品适合中国的市场。比如现在的智能马桶，很多人不了解智能马桶，在智能马桶的卫生和健康方面都不放心，导致很多中国人跑日本买马桶，为什么?中国的质量有问题。其实以前可能是这样，现在随着科技逐步提升，很多智能马桶已经有很厉害的功能。特别是我们今年推出的智能马桶，这个马桶有一个接口，可以连接到APP，客户每天使用多少频率，都可以查出来。如果马桶出现故障，通过APP可以预约到客户家里做维修，非常方便。
还有一点，水的检测，中国的每一个城市的水质都不同，水质对智能马桶过滤器造成的影响也不同。打个比喻，汽车要求跑到八千公里到一万公里时要维修一次，马桶也一样，但马桶没有速度的统计，可能三年五年换个滤器换，没有确切的数字统计。我们欧路莎对现在的智能马桶，做了很大的一个数据的统计，根据每个城市的不同水质，提醒客户按时换一个过滤芯，这些技术上我们方方面面都考虑得比较全面。
记者：除了水的检测以外，是否还有其他技术也是在智能家居方面的新尝试?
林华友：技术方面应该说，现在中国人讲工匠精神，以往的设计师可能把产品设计出来就可以了，但意大利设计师首先考虑工艺是否可以生产，技术能不能达标，他都经过方方面面的考验、调查，再出产品。
智能产品实现量产方能便民化
记者：目前而言，有很多智能化的家居产品在价格方面没办法做到便民化，这点您怎么看?
林华友：确实智能家居大家都觉得价格比较贵，为什么呢?因为每个企业，每年都推出10款、9款新品，产品的投入成本很高，再者这么短的时间内真的可以开发出这么好的产品吗?欧路莎改变了以往的一些战略，本来推出5款产品，10款产品，现在把5款、10款产品减到两款产品。把所有的能力，所有的精力都投入到这两款产品上。
一方面把产品做精，做极致。另一方面，减少设计成本后，把单品量做大，把小众产品做成大众产品，当实现量产后方方面面每个环节的成本就会降下来。我的理念中，智能马桶应该跟手机一样，买得起手机的人就买得起智能马桶。
记者：除了产品以外，我们欧路莎在现在的市场环境下，还有没有其他的一些核心竞争力是其他的企业不具备的?
林华友：欧路莎从90年代开始做电子蒸汽房，这几年确实市场竞争很恶劣，我们现在还是主张产品开发，跟智能化结合。据我了解，全品类的产品与意大利设计师合作的企业不多，所以说我们要放眼全球，把国际化的设计的理念融合到欧路莎，这样的市场环境下，做产品还是最重要的。
卫浴行业的售后服务需提升
记者：现在家居市场趋冷，在终端支持这一方面，欧路莎有哪些新对策呢?
林华友：这几年确实线上线下实体店很难做，所以我想我们能不能把中间的环节打通。因为中间的环节越多，费用越高，成本越高，我们欧路莎接下来线上线下会互动起来，再把售后服务独立出去。据了解，目前卫浴行业的售后服务很薄弱，但家电的售后服务很棒，我们欧路莎会把家电的售后服务模式引用到终端的售后服务当中，去提升这一块短板，帮助终端销售。
记者：现在2016年已经过半，您感觉上半年，卫浴市场的情况如何?未来三年，您认为会有一个怎样的走向?
林华友：上半年市场比较疲劳，实事求是地说，没有达到预期效果。我觉得整个市场在洗牌，未来的三年，欧路莎的方向也很清晰，我们会把智能，包括智能马桶、智能卫浴做得更齐全一点。同时，现在的市场是80后、90后的市场，我们也要与时俱进。
